Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda sobre U-Storage? Resuélvela en esta sección.

¿Qué es Self Storage o auto almacenamiento?

El servicio del self storage o auto-almacenamiento consiste en el arrendamiento de bodegas pequeñas para guardar lo que no cabe en tu hogar, empresa, negocio u oficina, por el tiempo que necesites.

Las mini·bodegas son tipo cuarto útil y tienen diferentes tamaños para que elijas el área que se ajuste a tus necesidades. Además, son completamente independientes y el canon de arrendamiento incluye vigilancia, seguro, servicios públicos, fumigación, y administración.

En la modalidad de Auto-Almacenamiento, podrás ingresar a tu mini·bodega las veces que necesites en el horario establecido y serás el único responsable de la manipulación de los bienes almacenados, del control de las llaves y del espacio.

¿Qué es una mini bodega o bodega personal?

Es una bodega pequeña independiente, ubicada en un edificio diseñado para atender las necesidades de espacio temporal o permanente, que tienen las empresas y hogares cuando sus propias áreas de almacenamiento no son suficientes para guardar cosas que deben, quieren o tienen que conservar.

Las áreas generalmente oscilan entre 1 y 30 m2, se arriendan con contratos flexibles sin cláusulas de permanencia para que el cliente solo pague por el tiempo y el área que necesite.

Para las empresas es una excelente forma de hacer un uso más eficiente de las áreas productivas y de convertir los costos fijos de almacenamiento en costos variables, y para los hogares es la forma más práctica de ampliar el área de sus cuartos útiles.

¿De qué tamaño son los espacios y cuál es el canon mensual de arrendamiento?

Los espacios son tipo cuarto útil, tenemos áreas desde 1 hasta 37 m2, esta variedad de tamaños te permiten crecer o decrecer el área arrendada en cualquier momento para que solo pagues por el área que realmente necesitas.

Igualmente, el canon depende de la sede, del área y del piso en el que se encuentre el espacio que necesita y la climatización.

¿Qué debe hacer para arrendar una bodega?

El proceso de arrendamiento de tu bodega personal en U-Storage es muy sencillo, simplemente debes:

1. Definir el tamaño de la mini bodega: sin ningún compromiso le brindamos la asesoría que necesite para definir el área del espacio, dependiendo de la cantidad de bienes que tenga para almacenar.

Para contactarnos, ponemos a su disposición las siguientes opciones:

  • Telefónicamente a través de la Línea de Servicio al Cliente 01 8000 18 00 18.
  • Escribiéndonos por WhatsApp o llamándonos al celular 321 877 77 77.
  • Diligenciando el formulario de “Contáctenos”.
  • Comunicándose a través del chat o visitándonos en cualquiera de nuestras sedes.

2. Diligenciar la solicitud de arrendamiento: Con firma y huella y enviarla escaneada con los documentos correspondientes al correo del Asesor Comercial que te está atendiendo o a servicioalcliente@ustorage.co
(Formato de solicitud Persona Natural, formato de solicitud Persona Jurídica).

3. Firmar el contrato y pagar la factura: Correspondiente al primer canon, inmediatamente puedes empezar a utilizar tu espacio. (Para elaborar el contrato, la solicitud de arrendamiento debe estar previamente aprobada).

¿Qué tipo de contrato se firma para poder ingresar al espacio?

Es una minuta técnicamente revisada y enmarcada bajo la legislación colombiana que se limita al arrendamiento de un espacio determinado, donde tienes el control de las llaves.

Hacen parte integral del contrato:

  • Las condiciones específicas: aparecen los detalles del espacio arrendado y los datos del ARRENDATARIO y del ARRENDADOR.
  • Las condiciones generales: contemplan los derechos y las obligaciones de las partes durante la relación contractual.
  • El Reglamento de uso de las instalaciones.
¿Qué documentos debes presentar para poder celebrar el contrato?

Son los documentos básicos que se requieren para poder celebrar un contrato de arrendamiento en Colombia, estos deben ser completamente legibles:

Para personas naturales:

  • Solicitud de arrendamiento “Persona Natural” debidamente diligenciada, firmada y con huella.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía.

Para personas jurídicas:

  • Solicitud de arrendamiento “Persona Jurídica” debidamente diligenciada, firmada y con huella del representante legal.
  • Fotocopia del certificado de Cámara de Comercio con vigencia inferior a un mes.
  • Fotocopia del Rut con actualización al año 2018.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal.
¿Qué se puede guardar?

En tu bodega para almacenamiento puedes guardar prácticamente TODO, siempre y cuando no sean alimentos perecederos, elementos inflamables, que violen las leyes vigentes o que pongan en riesgo a las personas, a las instalaciones o a los artículos almacenados por otros clientes.

Nuestros minidepósitos son tipo cuarto útil y son ideales para guardar:

  • Menajes completos, muebles, enseres y electrodomésticos.
  • Decoración navideña y adornos de temporada.
  • Implementos deportivos.
  • Equipos de camping.
  • Recuerdos de familia.
  • Herramientas o equipos.
  • Inventario de producto terminado, materias primas o insumos.
  • Archivo inactivo y libros.
¿Qué NO se puede guardar?

Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes NO ESTÁ PERMITIDO almacenar los siguientes artículos:

  • Explosivos y sustancias responsables de combustión espontánea.
  • Armas de fuego o municiones.
  • Contrabando.
  • Animales vivos o muertos.
  • Alimentos perecederos o inadecuadamente empacados.
  • Alucinógenos o narcóticos.
  • Algodón en pacas.
  • Gases inflamables, materiales tóxicos, inflamables.
¿Cómo puedes pagar el arrendamiento de tu mini·bodega?

Puedes pagar desde la comodidad de tu hogar u oficina, cualquier día y a cualquier hora, sin filas y en forma segura a través de internet, utilizando la plataforma de Pagos Seguros en Línea (PSE), desde tu Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros de cualquier entidad financiera en Colombia siguiendo la siguiente ruta:

  • Ingresa a www.ustorage.co
  • Haz clic en “Pagos en Línea” – “Paga tu Factura”.
  • Escoge la sede donde tienes arrendada tu mini·bodega.
  • Digita tu usuario y clave que inicialmente es el número del documento de identidad (cédula para persona natural o NIT para empresas).
  • Selecciona al final de la barra, la factura a pagar.
  • Haz clic en “Pagar”.
  • Selecciona tu banco y haz clic en “Continuar”.
  • PSE te conectará con tu banco para realizar el pago.

Si lo prefieres, te puedes acercar con tu factura a cualquier oficina Bancolombia o sus corresponsales bancarios a nivel nacional, Banco de Bogotá, Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax con código de barras presentando la factura y puntos Baloto indicando el código NURA.

¿Cuenta con servicio de parqueadero de visitantes?

Nuestras instalaciones están estratégicamente ubicadas dentro de la ciudad y cuentan con el servicio gratuito de parqueadero de visitantes.

¿En la recepción guardan las llaves de la mini·bodega?

Ninguno de los funcionarios de U-Storage está autorizado para guardar las llaves de los espacios arrendados, según el contrato, el cliente es el único responsable del control del espacio y de las llaves.

¿Las mini·bodegas cuentan con servicio de agua y energía?

No cuentan con servicio de agua ni energía dado que su destinación es exclusivamente para almacenaje.

¿Quién está autorizado para ingresar al espacio arrendado?

Solamente tu y las personas que estén debidamente registradas en el contrato pueden ingresar a su depósito personal.

La autorización de una persona adicional se debe hacer por escrito, por el titular del contrato de arrendamiento y adjuntar la fotocopia legible de la cédula de ciudadanía del autorizado.

¿Cuál es el tiempo mínimo de arrendamiento?

El contrato se puede hacer desde 10 días en adelante, en cualquier momento se puede cancelar o prorrogar por el periodo que lo necesite.

¿Tienen el servicio de empaque, embalaje y mudanza?

Estos servicios no los ofrecemos directamente, le podemos recomendar empresas especializadas en cada ciudad y su Asesor Comercial le puede brindar información.

¿Tienen ayudas mecánicas para movilizar cajas, muebles o equipos?

En cada sede tenemos cargadores y carritos manuales, sin ningún costo, para facilitar el transporte de tus cosas dentro de la bodega.

¿En qué consiste la campaña de REFERIDOS?

Cuéntale a tus amigos, compañeros y familiares acerca de U-Storage y recibe el 20% del canon del primer mes antes de IVA que paguen tus referidos, en bonos Peoplepass.

Registrar tus referidos y hacer efectivos tus bonos es muy sencillo:

  1. Solo nos debes suministrar el nombre y el teléfono de la persona que nos estás refiriendo.
  2. Nosotros lo contactamos para brindarle la asesoría que requiera y
  3. Cuando se cierre el negocio, le informaremos para coordinar la entrega de su bono.

Para suministrarnos la información de tu referido, puedes:

  • Comunicarte a nuestra Línea de Servicio al Cliente o por WhatsApp al 321 877 77 77.
  • Diligenciar el formulario de U-Contacto.
  • Enviar un correo electrónico a servicioalcliente@ustorage.co

Nota: si la persona referida se comunica directamente con nosotros o visita alguna de las sedes, simplemente nos debe informar que tu lo referiste o presentar una de las tarjetas que hemos diseñado especialmente para este programa y cuando se cierre el negocio, te informaremos para coordinar la entrega de su bono.

Contáctanos para que uno de nuestros asesores resuelva todas tus inquietudes